Lieferung & Rücksendungen

Lieferung

Bitte beachte, dass die folgenden Informationen für Direktkunden sind.

Hier (CTA zu Händlerkonditionen) findest du eine Übersicht für Geschäftskunden.

Bestellungen werden mit der Deutschen Post versendet. Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Deine Sendung unterwegs ist.

Wenn deine Bestellung aus einem Puppenhaus und zusätzlichen Artikeln besteht, werden zwei separate Pakete versandt.

Eine Lieferung ist nach 1-3 Werktagen bei Dir. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, gelegentlich können Verzögerungen auftreten.

Mindestwert pro Bestellung 10€ (ohne Versandkosten).

Rücksendungen

Bevor Du die Bestellung zurücksendest, musst Du unser Rücksendeformular ausfüllen und auf eine Antwort warten.

Hier geht es zum Rücksendeformular!

Ich bereue meinen Kauf

• Du hast das Recht Deine Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, zurückzusenden.
• Fülle unser Rücksendeformular aus und warte auf eine Antwort.
• Danach erhältst Du von uns das DHL Rücksendeetikett, welches Du ausfüllen musst. Schicke erst dann das Paket zurück. Den Rückversand musst Du selber bezahlen.
• Wir bieten Dir eine volle Rückerstattung für die zurückgegebenen Waren.
• Rücksendungen müssen in dem Zustand, in dem Du sie erhalten hast, neu und unbenutzt sein. Wenn wir den zurückgegebenen Artikel diesbezüglich nicht genehmigen können, können wir die Retoure nicht erstatten. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund für die fehlende Rückerstattung.
• Es liegt in der Verantwortung des Käufers, dass die Ware vertretbar zurückgegeben wird.
• Für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen, wird keine Entschädigung gewährt. Wir können erst dann für die Ware verantwortlich gemacht werden, wenn wir die Ware erhalten haben.
• Die Vergütung wird mit demselben Zahlungsmittel ausgeführt, das Du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast.

Die Ware war bei Erhalt mangelhaft / falsche Ware geliefert

• Wenn Du einen defekten Artikel erhalten hast, bitten wir Dich, das Rücksendeformular sofort auszufüllen und das Paket zurück zu schicken. Bitte sende uns Bilder des defekten Artikels.
• Wenn Du versehentlich den falschen Artikel erhalten hast, bitten wir Dich uns eine Mail an kundenservice@maileg.dk zu schicken und auf unsere Antwort zu warten.
• Wenn einer dieser Fälle eintritt, erstatten wir den gesamten Kauf einschließlich der Frachtkosten für die Rücksendung.
• Auch hier gilt: Es liegt in der Verantwortung des Käufers, dass die Ware vertretbar zurückgegeben wird. Sowie: Für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen, wird keine Entschädigung gewährt. Wir können erst dann für die Ware verantwortlich gemacht werden, wenn wir die Ware erhalten haben.